Caption Foto : Suasana Penanadatangan Berita acara pengukuhan Forum Pelanggan Perumda Tirta Mahakam. / Istimewa
Suarafajar, Tenggarong – Perusahaan Umum Milik Daerah (Perumda) Tirta Mahakam terus berusaha keras untuk meningkatkan mutu layanan air bersih di wilayah Kabupaten Kutai Kartanegara (Kukar). Dalam hal ini, Perumda Tirta Mahakam telah mengukuhkan forum pelanggan yang diharapkan dapat memperkuat hubungan antara penyedia jasa air dan masyarakat yang memanfaatkan layanan tersebut. Acara pengukuhan ini berlangsung di pendopo Bupati Kukar pada Kamis (12/10/2023) dan dihadiri oleh Bupati Kukar, Edi Damansyah.
Forum pelanggan ini akan diketuai oleh Chairil Anwar dan akan berfungsi sebagai penghubung antara Perumda Tirta Mahakam dengan para pelanggan layanan air bersih. Edi Damansyah, Bupati Kukar, dengan tulus mengapresiasi langkah pembentukan forum ini dan berharap agar forum ini dapat menjalankan tugasnya dengan efisien.
“Saya berterima kasih bahwa forum pelanggan ini dapat terbentuk dan saya harap forum ini dapat menjadi lembaga yang produktif, bekerja dengan baik, dan menjalankan fungsinya dengan baik,” ungkap Bupati Edi.
Edi juga menekankan betapa pentingnya peran forum pelanggan dalam memahami setiap informasi terkait Perumda Tirta Mahakam, termasuk jika terdapat penyesuaian tarif atau permasalahan lain yang mungkin timbul.
“Forum ini harus memahami alasan di balik setiap penyesuaian tarif, termasuk perhitungan matematisnya, sebelum informasi tersebut disosialisasikan kepada pelanggan,” kata Edi.
Direktur Utama Perumda Tirta Mahakam, Suparno, menjelaskan bahwa pembentukan forum pelanggan ini adalah salah satu langkah penting dalam menjaga keterbukaan dan kualitas pelayanan publik yang harus dijalankan oleh perusahaan milik daerah.
“Saya yakin dengan adanya forum pelanggan ini akan mempercepat aliran informasi yang diperlukan,” tambah Suparno.
Suparno juga menekankan bahwa forum pelanggan ini juga akan memberikan masukan dan informasi penting mengenai pelayanan air bersih di Kukar kepada masyarakat. Melalui komunikasi dan penyebaran informasi yang baik, diharapkan kualitas pelayanan akan semakin meningkat dan merata.
“Meskipun kami sadar bahwa tidak mungkin memuaskan semua orang sepenuhnya dalam layanan publik, namun dengan komunikasi dan penyebaran informasi yang cepat, kualitas pelayanan akan semakin meningkat dan sejalan dengan harapan masyarakat,” tegas Suparno.
Tak diragukan lagi, langkah ini akan menjadi landasan yang kuat dalam mewujudkan visi Bupati Edi, di mana pada tahun 2024, seluruh penduduk di Kukar akan memiliki akses ke air bersih yang berkualitas, terutama dalam menyongsong perpindahan ibu kota negara (IKN) Nusantara ke Kalimantan Timur.
(ADV,DiskominfoKukar/VIC/ANR)
