Caption Foto : Wakil Direktur Utama Telkom Indonesia, Muhammad Awaluddin, bersama jajaran Manajemen Telkom Regional 4 Kalimantan mengunjungi ke PT Wulandari Bangun Laksana Tbk, selaku pengembang Balikpapan Superblock / HO Suarafajar
Suarafajar, Balikpapan – Dalam semarak peringatan Hari Ulang Tahun ke-60 Telkom Indonesia, Telkom Regional 4 Kalimantan terus menunjukkan komitmennya dalam mempererat hubungan kemitraan dengan para pelanggan strategis.
Salah satu wujud nyata dari komitmen tersebut adalah pelaksanaan kegiatan Customer Engagement yang kali ini menyasar pelanggan loyal di segmen B2B.
Tepat pada Senin (7/7), Wakil Direktur Utama Telkom Indonesia, Muhammad Awaluddin, bersama EVP Telkom Regional 4 Kalimantan, Rachmad Dwi Hartanto, GM RLEGS, Muhammad Chayrudin Noer, serta AM Enterprise Balikpapan, Muhammad Izzuddin Mubarok, melakukan kunjungan langsung ke PT Wulandari Bangun Laksana Tbk, salah satu mitra utama Telkom di Balikpapan.
Kunjungan ini bertujuan untuk memperkuat komunikasi dua arah dengan pelanggan, menyampaikan apresiasi secara langsung, serta menggali kebutuhan dan masukan dari pengguna layanan Telkom yang telah menjadi bagian penting dalam transformasi digital kawasan Balikpapan.
PT Wulandari Bangun Laksana Tbk (BSBK) sendiri dikenal sebagai pengembang Balikpapan Superblock (BSB), kawasan properti terpadu yang mencakup pusat perbelanjaan (eWalk dan Pentacity), hotel (Jatra Hotel), apartemen, serta berbagai area komersial lainnya.
Rombongan Telkom disambut hangat oleh jajaran manajemen PT Wulandari Bangun Laksana Tbk, antara lain GM eWalk & Pentacity Alfialdy Baenars, GM Jatra Hotel Widya Wiryawan, Manager Operations Estate Jaka Lesmana, dan Chief Engineering Estate Andi.
Dalam suasana yang akrab dan terbuka, pihak manajemen PT Wulandari memberikan testimoni positif atas kualitas layanan Telkom yang selama ini digunakan untuk mendukung operasional digital di seluruh kawasan superblok tersebut.
Dalam sesi diskusi, Wakil Direktur Utama Telkom, Muhammad Awaluddin, menyampaikan apresiasi kepada PT Wulandari Bangun Laksana Tbk atas loyalitasnya dalam menggunakan layanan Telkom. Ia menekankan pentingnya memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan serta perbaikan kualitas yang berkelanjutan.
“Kuncinya adalah memperkuat kualitas eksekusi agar produktivitas meningkat dan layanan menjadi lebih baik, guna mewujudkan Telkom sebagai katalis ekosistem digital Indonesia yang mampu bersaing secara global. Service excellence harus kita bangun, baik untuk pelanggan eksternal maupun internal, dengan menjunjung kolaborasi. Strategi value propositioning, branding, dan service excellence harus terintegrasi dengan baik,” ucap Awaluddin.
Sementara itu, EVP TR 4 Kalimantan, Rachmad Dwi Hartanto, menegaskan bahwa Telkom terus berupaya memahami kebutuhan dan permasalahan pelanggan guna memastikan layanan tersampaikan secara optimal.
“Kami terus mendengarkan pain point pelanggan agar setiap layanan ter-deliver dengan baik. Melalui program seperti Excellence Sales Growth, Regional Winning Group, dan Sales Execution Program, kami memastikan setiap proyek berjalan sesuai standar dan berintegritas. Kami juga mengembangkan Accelerate Monitoring Dashboard serta memperkuat kapabilitas tim melalui consultative selling, mentoring, dan coaching untuk memastikan eksekusi end-to-end yang optimal,” jelasnya.
Pertemuan ini diakhiri dengan sesi foto bersama dan penyerahan cenderamata sebagai bentuk simbolis dari kemitraan strategis yang telah terjalin.
Kegiatan ini menjadi momentum penting untuk memperkuat kolaborasi Telkom dan PT Wulandari Bangun Laksana Tbk dalam menghadirkan layanan digital terbaik, sekaligus mempertegas posisi Telkom sebagai mitra transformasi digital terpercaya di Kalimantan.
Penulis : Ara
